Kundrecensioner är ett kraftfullt verktyg för att bygga förtroende och växa din verksamhet. Bokily gör det enkelt för kunder att lämna feedback – och för dig att hantera den.

Hur lämnar kunder recensioner?

Efter ett genomfört besök skickar Bokily automatiskt ut en förfrågan till kunden om att lämna en recension. Recensionen kan innehålla:

• Ett betyg (1 till 5 stjärnor)

• En skriftlig kommentar

• Möjlighet att lämna feedback anonymt

Var syns recensionerna?

• På din offentliga företagsprofil

• Under ”Recensioner” i ditt företagskonto

• Eventuellt även i sökresultaten om du har höga betyg

Vad kan jag göra som företagare?

• Svara på recensioner direkt i systemet (offentligt svar)

• Rapportera olämpliga recensioner som bryter mot Bokilys riktlinjer

• Använd feedbacken internt för att förbättra tjänster och bemötande

Tips!

• Tacka kunder som lämnar positiva omdömen

• Bemöt negativa recensioner professionellt och lugnt

• Uppmuntra lojala kunder att lämna ärliga recensioner

En transparent och positiv recensionskultur ökar förtroendet – och därmed även bokningarna!